Entrevista de trabajo: tradicional y por competencias

Entrevista de trabajo
Tradicional y por competencias

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Cuestionario Unidad 3

Guía de estudio.

Envío evidencias Unidad 3

Unidad 3. S8. Actividad 2. Presentación multimedia y exposición de resultados.

SESIÓN 7. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Unidad 3. S8. Actividad 1. Integración y redacción del informe final

SESIÓN 7. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Unidad 3. S7. Actividad 2. Aplicación de encuesta y análisis de resultados

SESIÓN 7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

A) Encuesta sobre el Registro Nacional De Turismo

Obtener información general de los Prestadores de Servicios Turísticos con respecto al Registro Nacional de Turismo.

*Obligatorio

1.-¿Cuál es la actividad comercial del negocio o empresa en la que usted trabaja o a la que usted se dedica? *

o    Agencia de viajes.

o    Alimentos y bebidas.

o    Balneario y parque acuático.

o    Hospedaje.

2.- ¿Es persona Física o Moral? *

o    Física.

o    Moral.

3.- ¿Conoce qué es el Registro Nacional de Turismo y dónde se tramita? *

o    Sí.

o    No.

4.- ¿Está inscrito en el Registro Nacional de Turismo? *

o    Sí.

o    No.

5.- En caso de no estar registrado, ¿conoce los requisitos, procedimientos y dependencia gubernamental para hacerlo?

o    Sí.

o    No.

6.- ¿En qué momento realizó su registro al Registro Nacional de Turismo? *

o    Dentro de 30 días al inicio de operaciones (dentro del plazo).

o    Posterior a 30 días de iniciar operaciones.

o    No lo recuerdo.

o    No está registrado.

7.- ¿Cuántas veces ha realizado actualizaciones o renovaciones al Registro Nacional de Turismo? *

o    Ninguna.

o    1 vez.

o    2 veces.

o    Más de 3 veces.

8.- ¿Ha sido sancionado alguna vez por algún incumplimiento al Registro Nacional de Turismo? *

o    Sí.

o    No.

o    No conozco del tema.

9.-¿Conoce el uso y privacidad con que se maneja la información proporcionada al Registro Nacional de Turismo? *

o    Sí.

o    No.

10.- ¿Ha contactado o ha sido contactado por otro Prestador de Servicios Turísticos con información del Registro Nacional de Turismo o la Secretaría de Turismo (Sectur)? *

o    Sí.

o    No.

o    Desconozco el tema.

11.- ¿Cuántas veces al año ha participado en algún evento o actividad impulsada por la Secretaría de Turismo? *

o    Nunca.

o    1 vez.

o    2 veces.

o    Más de 3.

o    Frecuentemente.

12.- ¿Cómo es su percepción con respecto al Registro Nacional de Turismo? *

o    Obligación.

o    Voluntario.

o    Beneficios al negocio o empresa.

o    Ningún beneficio o perjuicio.

LINK DE ENCUESTA

B) Análisis e interpretación de datos obtenidos de la encuesta.

Del total de los encuestados el 66.7% pertenece al giro de alimentos y bebidas como restaurantes, restaurante bar, etc. y solo el 16.70% corresponde al giro Hotelero. Mientras las agencias de viajes, balnearios y parques acuáticos participan en igualdad de condiciones con el 8.3%. 

El 75% de los negocios encuestados son personas físicas y sólo el 25% son personas morales, por lo que podemos concluir que 3/4 partes de la encuesta, refleja el comportamiento de las personas físicas.

El 83.3% de los encuestados, conoce que es el Registro Nacional de Turismo y cuyo trámite se realiza en la Secretaría de Turismo.

El 66.7% de la población encuestada, está inscrita en el Registro Nacional de Turismo Cifra que es contrastante con respecto a la gráfica anterior, con una diferencia el 16.6% que conoce el registro, pero no lo ha hecho.

Del 33.3% que no están registrados, el 60% no conoce cómo hacerlo; mientras que el 40% si lo conoce y no lo ha hecho.

Sólo el 8.3% de los registrados lo realizó en tiempo, el 25% lo realizó fuera de plazo, mientras que el 33% no lo recuerda, por lo que podemos concluir que los primeros son negocios o empresas de reciente creación, mientras que el 33% restante  lleva tiempo en el mercado.

Con esta gráfica, podemos confirmar que el 41.7% ha renovado o ha realizado actualizaciones al registro; en más de 3 ocasiones, por lo tanto, llevan el el mercado más de 4 años. Mientras que el 41.7% no se ha registrado o lleva menos de un año en el mercado. El 16.7% tiene al menos 2 años en operaciones.

Ningún encuestado ha sido sancionado por la Secretaría de Turismo, el 50% de ellos no conoce que la dependencia puede hacerlo.

No hay una tendencia dominante con respecto al conocimiento del uso o privacidad de la información que se proporciona durante el registro. 

El 75% de los encuestados, no ha hecho uso de la información publicada por la Sectur en su plataforma. Sólo el 16.7% lo ha realizado.

El 41.7% de los encuestados participa activamente con la Sectur para promover su sector, mientras que el 33.3% nunca ha participado. El 66.7% del total; ha participado o tiene conocimiento de las actividades que realiza la Secretaría.

El 16.7% de los encuestados percibe el Registro Nacional de Turismo como una obligación, por lo que no necesariamente ha recibido o participado en algún programa impulsado por la dependencia. El 41.7% lo percibe como un impulso a su negocio, mientras que el 41.7% no lo ve como perjuicio o beneficio, por lo que solo se inscribe por que es una obligación o espera obtener o participar más activamente.

Unidad 3. S7. Actividad 1. Análisis de datos recabados.

SESIÓN 7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Reto. "Pamela y sus amigos"

Pamela y sus tres amigos se van a reunir el sábado en la noche para cena, cada uno hará un platillo (Rodríguez, también).

Determina el nombre completo de cada uno de los comensales, así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irán cocinará ravioles).

1. Fernando no llevará estofado.
2. Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.
3. Tina le pidió a la persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le encantan.
4. Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocina el estofado es muy delgada, será la única que podrá disfrutar libremente de todos los platillos.
5. Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de qué sabor lo preferían.

• Paso 1. Agrupar cada dato proporcionado por tipo en tres grupos (variables) en forma vertical, el orden es indistinto.

• Paso 2. Anotar en cada grupo los datos que la lectura proporciona y relaciona claramente; si es hombre o mujer, platillo, apellido e inactiva aquellas opciones que excluye. La técnica es por eliminación.
• Lectura: Determina el nombre completo de cada uno de los comensales, así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irán cocinará ravioles)
• Acción:Irán preparará los ravioles, se inactivan el resto de las opciones.
• Lectura: Fernando no llevará estofado.  Se inactiva estofado de las opciones de Fernando.

• Lectura: Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.  Barrios es mujer y esta a dieta por lo tanto preparará la ensalada. Barrios es Pamela o Tina.
• Lectura: Tina le pidió a la persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le encantan.  Barrios es Pamela. Tina no prepara ensalada. Tina es Vargas.
• Lectura: Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocina el estofado es muy delgada será la única que podrá disfrutar libremente de todos los platillos.  Tina Vargas no está a dieta, ella preparará el estofado. Diego y Ríos son hombres. Tina no es Ríos.
• Lectura: Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de qué sabor lo preferían. Fernando y Tina no son Rodríguez.
• Paso 3. Observamos las opciones disponibles y relacionamos.

• Paso 4. De apellidos queda disponible Ríos, es hombre por lo tanto es Irán. Rodríguez no es Fenando ni Tina, ya que platica con ellos, por lo tanto es Diego. Fernando no hace el estofado, ensalada y tampoco el pastel; tampoco es Barrios, Vargas o Rodríguez. Fernando hace los ravioles es Ríos y por lo tanto es Irán.

Solución: 

1. Pamela Barrios ⟶Ensalada.
2. Irán Fernando Ríos ⟶ Ravioles.
3. Tina Vargas ⟶ Estofado.
4. Diego Rodríguez ⟶Pastel.

Entrega de evidencias Unidad 2

Unidad 2. S6. Actividad 2. Elaboración y aplicación de entrevista.

SESIÓN 6. A2. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA

a) Protocolo para entrevista semiestructurada.

Objetivo: 

Identificar requisitos y procedimientos del Registro Nacional de Turismo (RNT) no solicitados o considerados en la plataforma de Sectur y conocer el uso de la información proporcionada.

La entrevista se realizará a un funcionario de la Secretaría de Turismo del Estado, relacionado con la realización directa el trámite.

1. ¿Cuándo debemos realizar la inscripción al RNT?
2. ¿Cuánto dura el trámite?
3. Para realizar el registro, ¿se utiliza alguna plataforma?
4. ¿Cuáles son los requisitos para realizar el registro?
5. Para realizar el registro en línea ¿qué información se solicita? ¿es la misma que realizar el registro personalmente?
6. ¿Son los mismos requisitos para una persona física que para una moral?
7. Una vez realizado el registro se habla de una actualización de datos ¿en qué consiste y cada cuando se realiza?
8. En caso de no realizar el registro ¿existe alguna sanción?
9. ¿Con qué frecuencia se llegan a sancionar o cancelar los registros?
10. ¿Para qué sirve la información proporcionada por los Prestadores de Servicios Turísticos? Federación, estados...
11. ¿Cuál es la certeza de confidencialidad que tiene el Prestador de Servicios  del uso de su información?
12. ¿Qué beneficios obtenemos al realizar el registro?
13. ¿Existe algún otro tipo de registro alterno al RNT, nacional, estatal o municipal?
14. Lic. ¿Alguna otra información que desee compartirnos?

b) Evidencia de la entrevista en audio.

La entrevista fue programada con la Lic. Fernanda Ramos, el viernes 25 de mayo de 2018 a las 2:00 pm, quién aclaró que el trámite es totalmente gratuito.

Unidad 2. S6. Actividad 1. Bitácora de investigación.

SESIÓN 6. A1. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN

Universidad Abierta y a Distancia de México

División de ciencias administrativas

Grupo: prope_2018_2_ca_038

Bitácora de Investigación:

 Procedimiento de inscripción en el Registro Nacional de Turismo.

Aspirante: María Carmen Venegas Rojo

2018

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Diario de Campo

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Fecha y hora
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Viernes 25 de mayo de 2018  1:30 p.m.

Lugar: Secretaría de Turismo del Estado de Durango.

Ubicada en: Florida No. 1106 pte. Barrio del calvario, Zona Centro C.P. 34000,

Tel: (618) 1 37 43 60.

Actividades a realizar con propósitos u objetivos
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Visitar las oficinas de la Secretaría de Turismo para:

• Solicitar autorización para realizar entrevista exponiendo el motivo.

• Identificar al funcionario a entrevistar y agendar cita.

• Identificar temas que deban incluirse en la entrevista a través de una plática con él (la) funcionario (a) previa a la entrevista.

• Presentar al funcionario (a) a través de una plática las preguntas a realizar antes de la entrevista definitiva.

• Obtener copia  archivo de los cuestionarios en línea que deberá llenar el prestador de servicios para obtener su registro.

• Obtener copia de la constancia del RNT.

Actividades no realizadas
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Por motivos confidenciales  no se autoriza se proporcione copia o archivo de los cuestionarios que deberá llenar el Prestador de Servicios Turísticos para obtener su registro así como copia de la constancia del RNT.

Registro de hallazgos o resultados más importantes
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• Se confirmó la realización de la entrevista con la Lic. Fernanda Ramos con el cargo de verificador turístico. Misma que proporcionó información importante.
• No hay programas continuos por el momento de verificaciones a negocios para   contar con el registro.
•  No es muy común sancionar a los Prestadores de Servicios, ya que normalmente se   aprecia este registro como un beneficio.
• En el caso particular de los Hoteles, a través de la Sectur se obtiene la clasificación  Hotelera: 1 estrella, 2 estrellas, hasta llegar a 5, o clasificaciones especiales que exceden de 5 estrellas. Primero deberán obtener el RNT nacional, le sigue el estatal y finalmente la clasificación.
• Para obtener el RNT es requisito que asista un verificador de la Secretaría de Turismo  a cerciorarse que la información proporcionada para el registro sea verídica.
• Se puede consultar a través de la página de la Sectur todos los prestadores de Servicios registrados.
• Adicionales: Existen varios tipos de certificaciones que la Sectur  avala, más no proporciona los medios para su realización, ya que incluyen un costo y son voluntarias, como Distintivo H, Distintivo M, Distintivo S (Código de Conducta Nacional). Cada certificación cuenta con un procedimiento propio; entre ellos cuestionarios y constancias de cursos impartidos.

Interpretación de los datos o hallazgos
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La Secretaría de Turismo no actúa como autoridad revisora, más bien como una dependencia de apoyo al sector turístico; para incrementar su competitividad y profesionalización. Será necesario incluir en la entrevista preguntas sobre la privacidad de información proporcionada por los Prestadores Turísticos, ya que sus datos se encuentran publicados en la página de la Sectur.

Impacto de la experiencia para el aspirante

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En todo momento el trato fue amable y proporcionaron toda la información que requerida. Incluso más de la que había contemplado. Desconocía quién realizaba las certificaciones para hoteles (estrellas), y otras certificaciones como fue el caso de la S (Código de conducta nacional). Con la información proporcionada, será necesario incluir algunas preguntas para tocar esos temas en la entrevista.