Unidad 3. S7. Actividad 1. Análisis de datos recabados.

SESIÓN 7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Reto. "Pamela y sus amigos"

Pamela y sus tres amigos se van a reunir el sábado en la noche para cena, cada uno hará un platillo (Rodríguez, también).

Determina el nombre completo de cada uno de los comensales, así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irán cocinará ravioles).

1. Fernando no llevará estofado.
2. Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.
3. Tina le pidió a la persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le encantan.
4. Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocina el estofado es muy delgada, será la única que podrá disfrutar libremente de todos los platillos.
5. Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de qué sabor lo preferían.

• Paso 1. Agrupar cada dato proporcionado por tipo en tres grupos (variables) en forma vertical, el orden es indistinto.

• Paso 2. Anotar en cada grupo los datos que la lectura proporciona y relaciona claramente; si es hombre o mujer, platillo, apellido e inactiva aquellas opciones que excluye. La técnica es por eliminación.
• Lectura: Determina el nombre completo de cada uno de los comensales, así como el tipo de comida que preparará (uno de los muchachos irán cocinará ravioles)
• Acción:Irán preparará los ravioles, se inactivan el resto de las opciones.
• Lectura: Fernando no llevará estofado.  Se inactiva estofado de las opciones de Fernando.

• Lectura: Como la señorita Barrios está a dieta, le dijo a Vargas que sólo podrá comer el platillo que ella misma preparará.  Barrios es mujer y esta a dieta por lo tanto preparará la ensalada. Barrios es Pamela o Tina.
• Lectura: Tina le pidió a la persona que preparará la ensalada que la hiciera de vegetales crudos porque le encantan.  Barrios es Pamela. Tina no prepara ensalada. Tina es Vargas.
• Lectura: Diego y Ríos piensan que como la chica que va a cocina el estofado es muy delgada será la única que podrá disfrutar libremente de todos los platillos.  Tina Vargas no está a dieta, ella preparará el estofado. Diego y Ríos son hombres. Tina no es Ríos.
• Lectura: Rodríguez, que hará el pastel, le preguntó a Fernando y a Tina de qué sabor lo preferían. Fernando y Tina no son Rodríguez.
• Paso 3. Observamos las opciones disponibles y relacionamos.

• Paso 4. De apellidos queda disponible Ríos, es hombre por lo tanto es Irán. Rodríguez no es Fenando ni Tina, ya que platica con ellos, por lo tanto es Diego. Fernando no hace el estofado, ensalada y tampoco el pastel; tampoco es Barrios, Vargas o Rodríguez. Fernando hace los ravioles es Ríos y por lo tanto es Irán.

Solución: 

1. Pamela Barrios ⟶Ensalada.
2. Irán Fernando Ríos ⟶ Ravioles.
3. Tina Vargas ⟶ Estofado.
4. Diego Rodríguez ⟶Pastel.

Entrega de evidencias Unidad 2

Unidad 2. S6. Actividad 2. Elaboración y aplicación de entrevista.

SESIÓN 6. A2. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA

a) Protocolo para entrevista semiestructurada.

Objetivo: 

Identificar requisitos y procedimientos del Registro Nacional de Turismo (RNT) no solicitados o considerados en la plataforma de Sectur y conocer el uso de la información proporcionada.

La entrevista se realizará a un funcionario de la Secretaría de Turismo del Estado, relacionado con la realización directa el trámite.

1. ¿Cuándo debemos realizar la inscripción al RNT?
2. ¿Cuánto dura el trámite?
3. Para realizar el registro, ¿se utiliza alguna plataforma?
4. ¿Cuáles son los requisitos para realizar el registro?
5. Para realizar el registro en línea ¿qué información se solicita? ¿es la misma que realizar el registro personalmente?
6. ¿Son los mismos requisitos para una persona física que para una moral?
7. Una vez realizado el registro se habla de una actualización de datos ¿en qué consiste y cada cuando se realiza?
8. En caso de no realizar el registro ¿existe alguna sanción?
9. ¿Con qué frecuencia se llegan a sancionar o cancelar los registros?
10. ¿Para qué sirve la información proporcionada por los Prestadores de Servicios Turísticos? Federación, estados...
11. ¿Cuál es la certeza de confidencialidad que tiene el Prestador de Servicios  del uso de su información?
12. ¿Qué beneficios obtenemos al realizar el registro?
13. ¿Existe algún otro tipo de registro alterno al RNT, nacional, estatal o municipal?
14. Lic. ¿Alguna otra información que desee compartirnos?

b) Evidencia de la entrevista en audio.

La entrevista fue programada con la Lic. Fernanda Ramos, el viernes 25 de mayo de 2018 a las 2:00 pm, quién aclaró que el trámite es totalmente gratuito.

Unidad 2. S6. Actividad 1. Bitácora de investigación.

SESIÓN 6. A1. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN

Universidad Abierta y a Distancia de México

División de ciencias administrativas

Grupo: prope_2018_2_ca_038

Bitácora de Investigación:

 Procedimiento de inscripción en el Registro Nacional de Turismo.

Aspirante: María Carmen Venegas Rojo

2018

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Diario de Campo

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Fecha y hora
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Viernes 25 de mayo de 2018  1:30 p.m.

Lugar: Secretaría de Turismo del Estado de Durango.

Ubicada en: Florida No. 1106 pte. Barrio del calvario, Zona Centro C.P. 34000,

Tel: (618) 1 37 43 60.

Actividades a realizar con propósitos u objetivos
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Visitar las oficinas de la Secretaría de Turismo para:

• Solicitar autorización para realizar entrevista exponiendo el motivo.

• Identificar al funcionario a entrevistar y agendar cita.

• Identificar temas que deban incluirse en la entrevista a través de una plática con él (la) funcionario (a) previa a la entrevista.

• Presentar al funcionario (a) a través de una plática las preguntas a realizar antes de la entrevista definitiva.

• Obtener copia  archivo de los cuestionarios en línea que deberá llenar el prestador de servicios para obtener su registro.

• Obtener copia de la constancia del RNT.

Actividades no realizadas
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Por motivos confidenciales  no se autoriza se proporcione copia o archivo de los cuestionarios que deberá llenar el Prestador de Servicios Turísticos para obtener su registro así como copia de la constancia del RNT.

Registro de hallazgos o resultados más importantes
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• Se confirmó la realización de la entrevista con la Lic. Fernanda Ramos con el cargo de verificador turístico. Misma que proporcionó información importante.
• No hay programas continuos por el momento de verificaciones a negocios para   contar con el registro.
•  No es muy común sancionar a los Prestadores de Servicios, ya que normalmente se   aprecia este registro como un beneficio.
• En el caso particular de los Hoteles, a través de la Sectur se obtiene la clasificación  Hotelera: 1 estrella, 2 estrellas, hasta llegar a 5, o clasificaciones especiales que exceden de 5 estrellas. Primero deberán obtener el RNT nacional, le sigue el estatal y finalmente la clasificación.
• Para obtener el RNT es requisito que asista un verificador de la Secretaría de Turismo  a cerciorarse que la información proporcionada para el registro sea verídica.
• Se puede consultar a través de la página de la Sectur todos los prestadores de Servicios registrados.
• Adicionales: Existen varios tipos de certificaciones que la Sectur  avala, más no proporciona los medios para su realización, ya que incluyen un costo y son voluntarias, como Distintivo H, Distintivo M, Distintivo S (Código de Conducta Nacional). Cada certificación cuenta con un procedimiento propio; entre ellos cuestionarios y constancias de cursos impartidos.

Interpretación de los datos o hallazgos
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La Secretaría de Turismo no actúa como autoridad revisora, más bien como una dependencia de apoyo al sector turístico; para incrementar su competitividad y profesionalización. Será necesario incluir en la entrevista preguntas sobre la privacidad de información proporcionada por los Prestadores Turísticos, ya que sus datos se encuentran publicados en la página de la Sectur.

Impacto de la experiencia para el aspirante

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En todo momento el trato fue amable y proporcionaron toda la información que requerida. Incluso más de la que había contemplado. Desconocía quién realizaba las certificaciones para hoteles (estrellas), y otras certificaciones como fue el caso de la S (Código de conducta nacional). Con la información proporcionada, será necesario incluir algunas preguntas para tocar esos temas en la entrevista.

Unidad 2. S5. Actividad 2. Análisis y abstracción de información.

SESIÓN 5. A2. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Marco teórico: Procedimiento de inscripción en el Registro Nacional de Turismo.

Antecedentes

El turismo en México ha tomado gran relevancia en el país, a tal grado que es necesario [1]contar con información del sector a nivel nacional, con la finalidad de conocer el mercado turístico y establecer líneas de comunicación tanto entre los prestadores de servicios como en los órganos de gobierno; con el propósito de incrementar la competitividad y generar mayor inversión tanto nacional como extranjera, que contribuya a la economía nacional. Por ello, a través de la [2]Ley General de Turismo en su artículo 46; se establece la obligación de crear un mecanismo (catálogo) para contar con información de todos y cada uno de los prestadores de servicios turísticos; personas físicas o morales en el país, denominado “Registro Nacional de Turismo” (RNT).

Dicho RNT; es de carácter obligatorio y se realiza a través de la  Secretaría de Turismo (Sectur) de conformidad con el [3]acuerdo del 30 de marzo de 2016 emitido por la misma. En el cual, se señalan todos los pormenores del registro.

Bases Teóricas

Como ya se mencionó con anterioridad, el RNT pretende crear una red de comunicación entre los prestadores de servicios turísticos y todas las escalas de gobierno, que permitan la interacción; así como tomar decisiones que potencialicen el sector (congresos, capacitaciones, etc.).

Comenzaremos definiendo ¿Qué es un Prestador de Servicios Turísticos?, conforme al acuerdo del 30 de marzo de 2016 citado previamente: “La(s) persona(s) física(s) o moral(es) que ofrezca(n), proporcione(n) o contrate(n) con el turista, la prestación de los servicios a que se refiere la Ley” y los enlista de la siguiente forma:

I.       Agencia de viajes;

II.      Agencia integradora de servicios;

III.     Alimentos y bebidas;

IV.     Arrendadora de autos;

V.      Balneario y parque acuático;

VI.     Campo de Golf;

VII.    Guardavida/Salvavida;

VIII.   Guía de turistas;

IX.     Hospedaje;

X.      Operadora de aventura/naturaleza;

XI.     Operadora de buceo;

XII.    Operadora de marina turística;

XIII.   Parque temático;

XIV.   SPA;

XV.    Tiempos compartidos;

XVI.   Tour operador;

XVII.  Transportadora turística;

XVIII. Vuelo en globo aerostático.

Los Prestadores de Servicios Turísticos que inicien operaciones, tienen un plazo de 30 días naturales para realizar el registro, y posteriormente cada año deberán realizar la  actualización de sus datos; conforme a los lineamientos vigentes, ya que en caso contrario, se hará acreedores a sanciones o incluso la cancelación del registro. También es necesario considerar, que cada Estado y Municipio cuenta con registros de forma particular, por lo que es indispensable informarse de los procedimientos a realizar.

El trámite del RNT se puede realizar por medio de 4 alternativas de forma gratuita:

1. En Línea a través de la liga: https://www.gob.mx/tramites/ficha/inscribete-al-registro-nacional-de-turismo/SECTUR3109 opción en línea. Llenando y anexado toda la información que se solicite.
2. Presencial; Directamente en las oficinas estatales de turismo[4] o en la  Ciudad de México.
3. Correo electrónico: rnt@sectur.gob.mx.
4. Vía telefónica: 3003-1600 extensión 1253.

Para cualquier caso, es necesario presentar la siguiente documentación físicamente o su representación digital; según sea requerida:

Documentación	Presentación
Acta constitutiva en caso de personas morales.	Original y Copia
Comprobante de domicilio.
Identificación oficial vigente.
Constancia de inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Formato único para los trámites del registro nacional de turismo[5]	Original
Escritura del inmueble, contrato de arrendamiento o contrato de comodato.	Original y Copia

En conclusión, el trámite es sencillo, sólo es necesario proporcionar la documentación correspondiente en los plazos y términos mencionados en la Ley General de Turismo y su Reglamento[1]. Aún cuando es considerado de carácter obligatorio, los beneficios pueden ser mayores; a través de la conexión con otros Prestadores de Servicios Turísticos, como pueden ser en congresos, tianguis, publicidad a través de la secretaría, capacitaciones, programas gubernamentales, etc. En el caso particular del estado; en su concepto más amplio, el RNT le permite conocer el panorama del sector turístico y generar indicadores para la toma de decisiones que impulsen la competitividad, innovación, desarrollo y economía nacional.

A continuación, encontrarás los archivos de descarga tanto del directorio de las oficinas estatales como el formato único para los trámites del registro nacional de turismo.

Directorio de oficinas de turismo estatales

Formato de registro

[1] (Secretaría de Turismo, 2016)

[2] (Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, 2009)

[3] (Secretaría de Turismo, 2016)

[4] (Gob.mx Sectur, 2018)

[5] (Gob.mx Sectur, 2018)

[6] (SEGOB, 2018)

Bibliografía

Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (17 de 06 de 2009). Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión LXIII Legislatura. Recuperado el 18 de 05 de 2018, de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/ref/lgt.htm

Gob.mx Sectur. (2018). Gob.mx. Recuperado el 19 de 05 de 2018, de https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/263165/OFICINAS_ESTATALES_DE_TURISMO_OCT_2017.pdf

Gob.mx Sectur. (2018). Gob.mx. Recuperado el 05 de 19 de 2018, de http://www.sectur.gob.mx/gobmx/wp-content/uploads/2017/01/FORMATO-DOF-091216.pdf

Secretaría de Turismo. (2013-2018). Dof. Recuperado el 18 de 05 de 2018, de http://www.dof.gob.mx/nota_detalle_popup.php?codigo=5326572

Secretaría de Turismo. (30 de 03 de 2016). http://www.sectur.gob.mx. Recuperado el 18 de 05 de 2018, de http://www.sectur.gob.mx/PDF/ACUERDO%20CONVOCATORIA.pdf

SEGOB. (2018). Diario Oficial de la Federación. Recuperado el 18 de 05 de 2018, de http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5399483&fecha=06/07/2015

Unidad 2. S5. Actividad 1. Selección y recopilación de información

SESIÓN 5. A1. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Actividad 1. Selección y recopilación de información

a) Captura de pantalla de búsqueda de información.

b) Registro bibliográfico en formato APA empleado para la investigación.

Unidad 2. S4. Actividad 2. Delimitación del tema y plan de trabajo

SESIÓN 4. A2. INDAGAR E INVESTIGAR

Actividad 2. Delimitación del tema y plan de trabajo

Plan de trabajo

Tema: 
Procedimiento de inscripción en el Registro Nacional de Turismo.

Objetivo general:

• Dar a conocer el procedimiento para inscribir a los prestadores de servicios turísticos en el Registro Nacional de Turismo.

Objetivos específicos: 

• Identificar la propósito o beneficios de la inscripción en el Registro Nacional de Turismo.

• Identificar quienes se consideran prestadores de servicios turísticos de acuerdo a la normatividad vigente.

• Dar a conocer el procedimiento de inscripción, costos, tiempos, plazos y formatos.

Plan de trabajo:

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Unidad 2. S4. Actividad 1 b). Tipos de investigación

SESIÓN 4. A1 b). INDAGAR E INVESTIGAR

Actividad 1 b). Esquema: Estudio en Escarlata.

La novela "Estudio en Escarlata" de Arthur Conan Doyle (1882), permite al lector identificar formas distintas de llevar a cabo una investigación: Observación y deducción analítica, de más de una variable a la vez; en el caso de Sherlock Holmes, y los compara con métodos comunes de la profesión, basados en hechos históricos y métodos científicos; Scotland Yard.

Al tratarse de formas distintas de investigación, los personajes analizan los hechos

de acuerdo a sus perspectivas:

Sherlock Holmes: 

• La investigación parte del caso o resultado hacia atrás.
• Observación y deducción.
• Descubre analíticamente el pasado.
• Aplicación de múltiples tipos de investigación que se repiten, combinan en orden distinto o similar durante todo el complejo proceso.
• Cuando es necesario; aplica método científico.
• Sus métodos y deducciones son juzgados como fantasiosos por ser poco convencionales y sustentados en conjeturas no del todo científicas. Uso de la lógica.
• Investiga más de una variable a la vez.

Scotland Yard:

• La investigación parte del caso o resultado hacia adelante.
• Describen y procesan los hechos, deduciendo una consecuencia determinada.
• Analiza una variable que considera importante a la vez. Si es errónea busca otra variable.
• Sigue el mismo proceso establecido por la profesión. Hasta encontrar la solución o alternativas a la misma.


Mientras Sherlock Holmes realiza su investigación en diversas variables e hipótesis, resultado de su observación y deducción en retroceso en la línea del tiempo. Scotland Yard lo hace a la inversa, con base en la observación de los elementos que integran el escenario, define una sola variable y sustenta sus conclusiones en teorías y métodos científicos, en caso de ser errónea, plantea otra variable hasta llegar al resultado. Lo que le conduce a analizar o descubrir un sólo aspecto a la vez y no todo el panorama.


Saludos

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